Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES CLIENTES
¿COMO PUEDO ENCARGAR UN PRODUCTO?

Añade los productos a tu carrito escogiendo, si las tiene, las opciones de personalización,  de cada artesano.

Cuando hayas acabado la compra y estés haciendo el checkout te pediremos que te unas a Coolmaison. Una vez te hayas hecho miembro puedes proceder a dar tus datos de pago y encargar el producto.

En el caso que quieras un producto a medida si tienes una idea, puedes subir una foto, rellenas el formulario con una breve descripción de lo que quieres y lo siguiente que te pediremos es que te unas a coolmaison.

Una vez te hayas hecho miembro recibirás presupuestos de los artesanos y podrás ver sus trabajos y opiniones en la web para poder escoger el que haga realidad tu idea.

¿CUANDO RECIBIRÉ MI PRODUCTO?

Los productos se envían directamente del taller del artesano. En los productos que producimos bajo demanda los plazos de fabricación pueden variar en función del tipo de producto y el proceso que requiere su manufactura pero siempre encontrarás detallado en la ficha de producto cual es el plazo concreto para esa pieza y por norma general nunca excederá los 30 días.

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envio son diferentes para cada producto en Coolmaison. Cuando añades productos a tu carrito podrás ver exactamente cuales son los gastos de envio.

¿QUE TENGO QUE HACER CUANDO LOS PRODUCTOS QUE HE ENCARGADO ESTÁN ROTOS?

Le informamos que las políticas de envíos y devoluciones son las de aplicación de cada uno de los artesanos.

En cada ficha de producto hay una pestaña en la que cada artesano especifica su política de envío y devoluciones.

PREGUNTAS FRECUENTES ARTESANOS
¿COMO PUEDO VENDER EN COOLMAISON?

Para empezar a vender en Coolmaison por favor aplica AQUI

Una web es necesaria para que podamos ver los trabajos que puedes ofrecer. Si no tienes una web puedes ponerte en contacto con nosotros y envía las fotos de los productos a : artesanos@coolmaison.com

Una vez hayas aplicado para vender en COOLMAISON,  revisaremos tu web y si consideramos que tus productos encajan, te contactaremos en cuanto podamos, pero nunca mas tarde de 4 semanas después que tu aplicación.

¿COMO FUNCIONA VENDER EN COOLMAISON?

En Coolmaison vendes directamente a un target que consume productos hechos a mano de diseño.

Tendrás un cuadro de mandos donde podrás encontrar toda la información, herramientas promocionales y estadísticas tipo paginas vistas.

Via e-mail te mantenemos informado cuando tengas ordenes y mensajes de clientes.

Te vas de vacaciones .Puedes pausar tus productos por el tiempo que estés fuera.

¿QUE PASA UNA VEZ SOY ACEPTADO?

Una vez recibas tu email de confirmación quiere decir que tienes una cuenta de artesano en Coolmaison. Lo primero que tienes que hacer es actualizar tu perfil de artesano con tu información personal y foto. A partir de ese momento podrás empezar a subir tus productos a Coolmaison.

¿QUÉ PRODUCTOS SON ACEPTADOS?

Todos los productos ofertados serán revisados por nuestro equipo para asegurarnos que encajan con nuestra estética y calidad, y decidirá que productos son mas idóneos para Coolmaison.